Правила онлайн-консультаций
Онлайн-консультация — это удобная альтернатива приему в центре в тех случаях, где не требуется осмотр и постановка диагноза.
Наши специалисты могут провести несколько видов онлайн-консультаций
- Повторный прием онлайн
- Онлайн-консультация по вопросам здоровья и профилактики
- Онлайн-сопровождение врачом превентивной медицины
Какие есть способы проведения онлайн-консультации?
- Телефон
- Skype
- Электронная почта
Как оформить заявку на проведение онлайн-консультации?
- Ознакомиться с видами онлайн-консультаций и договором на оказание услуг
- Зайти в раздел «Заявка на онлайн-консультацию»
- Выбрать из списка необходимую специальность врача. Если не знаете к кому лучше обратиться, то можно выбрать терапевта или педиатра
- Выбрать из списка конкретного врача
- Выбрать вид онлайн-консультации
- Описать цель онлайн-консультации, запрос, жалобы
- При необходимости загрузить документы (выписки из других ЛПУ, результаты обследований)
- Внести контактную информацию о пациенте (ФИО, дата рождения, телефон, почта, скайп) ФИО и телефон контактного лица, если оформляете заявку не на себя
- Подтвердить согласие с условиями договора и информированного добровольного согласия на проведение платной онлайн-консультации
- Оплатить услугу в разделе «Оплата онлайн»
- Если пациент ранее не был у нас в центре, необходимо заполнить анкету первичного пациента
- Ответить на звонок оператора для подтверждения заявки и подбора удобного времени для онлайн-консультации
Как проводится онлайн-консультация?
- В назначенное время онлайн-консультации с вами свяжется врач по телефону или с помощью Skype
- После проведения онлайн-консультации вам будет направлено заключение на электронную почту и в личный кабинет на сайте/мобильном приложении
- Онлайн-консультация может быть проведена без общения с пациентом, только сформировано заключение на основе полученных данных
Что важно знать?
- Если заявка на онлайн-консультацию по скайпу или телефону, пациент обязан быть на связи в назначенное время
- Для оплаты онлайн-консультации могут быть использованы бонусы
- Онлайн-консультация будет проведена только при наличии денежных средств/бонусов на лицевом счету пациента
- В случае, если онлайн-консультация не состоялась, деньги остаются на лицевом счете пациента или производится онлайн-возврат
- Если вы отправляете сканы/фото результатов обследований или заключений специалистов из других медицинских учреждений — важно, чтобы они были читаемы и файлы были подписаны в соответствии с содержанием
- В соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» при проведении консультаций с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного пациенту лечения, при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме
- Онлайн-консультации проводятся нашими специалистами в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 30 ноября 2017 г. № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий»